01.06.2010 - 30.04.2017

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent ticketing

Responsabilitati:

- rezervari si emiteri bilete avion in sistemul international de rezervari Worldspan ( Travelport ) pe rute interne si internationale pentru clienti corporate cat si pentru institutii de stat , ministere si federatii de sport
- rezervarea , emiterea , reemiterea si rambursarea biletelor de avion
- verificarea rezervarilor in sistem , time-limit-urile trimise de catre companiile aeriene , schimbarile de orar de zbor
- realizarea ofertelor si trimiterea lor pe e-mail
- participarea la licitatii si pregatirea tarifelor si ofertelor pentru licitatie
- dezvoltarea si mentinerea relatiei cu furnizorii interni si externi
- intocmirea documentelor necesare turistului pentru serviciile cumparate (chitanta fiscala, factura fiscala, document de calatorie );
- evidenta si gestionarea rezervarilor
- efectuarea de rezervari, pe rutele stabilite conform programelor
- intretinerea si mentinerea relatiei cu clientii si companiile aeriene

01.12.2006 - 30.06.2010

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent ticketing

Responsabilitati:

- rezervari si emiteri bilete avion pe rute interne si internationale in sistemul de rezervari Worldspan Travelport pentru clienti corporate
- rezervarea , emiterea , reemiterea si rambursaeea biletelor de avion
- realizarea ofertelor si trimiterea lor pe e-mail
- Imbunatatirea relatiei cu clientii oferindu-le asistenta si consultanta in alegera celor mai bune oferte de business travel
- dezvoltarea si mentinerea relatiei cu furnizorii interni si externi
- intocmirea documentelor necesare turistului pentru serviciile cumparate (chitanta fiscala, factura fiscala, document de calatorie );
- evidenta si gestionarea rezervarilor
- efectuarea de rezervari, pe rutele stabilite conform programelor
- facturarea serviciilor
- intocmirea decontului de incasari
- promovarea produselor companiei
- organizarea de activitati team-building pt clientii corporate
- intretinerea si mentinerea relatiei cu clientii si companiile aeriene

01.08.2004 - 30.09.2006

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent ticketing si turism

Responsabilitati:

- rezervari si emiteri bilete avion pe rute interne si internationale in sistemul de rezervari Worldspan Travelport pentru clienti corporate cat si persoane fizice
- rezervarea , emiterea , reemiterea si rambursarea biletelor de avion
- efectuarea rezervarilor hoteliere
- realizarea ofertelor si trimiterea lor pe e-mail
- servicii Rent a Car
- intocmirea documentelor necesare turistului pentru serviciile cumparate (chitanta fiscala, factura fiscala, voucher hotel , document de calatorie, bilet, contract cu turistul,
bon de comanda, anexa bon comanda ,asigurari medicale );
- evidenta si gestionarea rezervarilor
- organizari conferinte si evenimente
- efectuarea de rezervari, pe rutele stabilite conform programelor, pentru grupuri organizate de turisti sau individual
- facturarea serviciilor
- intocmirea decontului de incasari
- intretinerea si mentinerea relatiei cu clientii si companiile aeriene

01.04.2002 - 31.05.2003

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent check-in

Responsabilitati:

Companie aeriana privata / curse interne / curse charter
- emiterea documentelor de calatorie pe rute interne
- efectuarea check-in-ului pasagerilor si bagajelor
- insotirea pasagerilor pana la bordul avionului , asigurandu-ma ca sunt toti pasagerii la bord si ca totul este conform planului .
- intocmirea listei pasagerilor
- insotirea pasagerilor la avion
- dezvoltarea si mentinerea relatiei cu furnizorii interni si externi
- evidenta si gestionarea rezervarilor
- facturarea serviciilor
- intocmirea decontului de incasari
- promovarea produselor companiei

Facultati:

2017 - 2017 Colegiu / Studii postliceale: HORECA la HORECA SCHOOL din BUCURESTI. Curs cofetar si patiser ( HORECA SCHOOL )
2001 - 2005 Facultate: Economia Turismului la Economia Turismului Intern si International - Universitatea Romano-Americana din Bucharest , Romania.
1996 - 2001 Liceu / Școală profesională: Uman Bilingv la Scoala Centrala - Zoia Kosmodemianskaya din Bucuresti.

Premii

Certificari
May 2017 - Sep 2017: HORECA - curs cofetar si patiser
Absolvent al scolii HORECA , curs cofetar si patiser . Cursurile practice le-am tinut in cadrul hotelului Sheraton .
May 2009: Curs IATA ( Asociatia Internationala a Transportatorilor Aerieni ) Tarom , tarife , ticketing si reglementari
Curs tarife , ticketing si reglementari
Jun 2004: Curs International Ticketing WORLDSPAN TRAVELPORT ( Global Travel Information Services )
Curs ticketing emiteri , reemiteri si rambursari bilete avion
Jan 2004: Curs International Ticketing GABRIEL
Curs emiteri bilete avion ( Basic I )
Jun 2001: Atestat Limba Franceza

Conferinte
Oct 2012: Curs E-COMMERCE - FUNDATIA CRIMM

Traininguri
Apr 2012: Participare Conferinta Social Media and Mobile Strategies for Travel Industry

Hobby-uri
Pictura, model fotografie, arta