de ani Fără Frică...

E momentul să sărbătorim și să îți mulțumim că ești alături de noi! Hai să revedem împreună aventurile prin care am trecut și să descoperi surprizele pe care ți le-am pregătit

 

Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

F 06.03.1986

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:31.12.2004

obiectiv

 

Salariu: nespecificat

Beneficii: Sansa de promovare

Tip job: Full time

Departament: Relatii publice, Office / Back-office / Secretariat, Marketing, Administrativ / Logistica, Turism / Hotel staff, Relatii clienti / Call center, Management

Oras de lucru: Bucuresti, STRAINATATE, Remote (de acasă)

Nivel Cariera: Entry-Level (< 2 ani), Mid-Level (2-5 ani), Senior-Level (> 5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.05.2010 - prezent

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: collection officer

Responsabilitati:

Mai 2016 - Prezent : Inregistrarea, gestionarea şi rezolvarea reclamaţiilor/solicitarilor scrise
- Inregistrarea in sistem a reclamatiilor si gestionarea anchetelor in vederea solutionarii reclamatiilor;
- Pregatirea raspunsurilor pentru reclamatiile primite prin diferite canale (externe sau interne);
- Colaborarea cu departamentele relevante in rezolvarea si asigurarea unui raspuns pentru cererile clientilor si reclamatiile acestora (collection, juridic, complaints, operatiuni, frauda, vanzari, etc);
- Prioritizarea sarcinilor astfel incat solicitarile/reclamatiile clientilor sa fie rezolvate in standardul de timp agreat de procedura interna si in termenul legal;
- Raportarea oricarei suspiciuni de frauda la Departamentul de Frauda.

Mai 2010- Aprilie 2016 :Urmarirea recuperarii creantelor bancare pentru portofoliul alocat (intarzieri cuprinse intre 60-120 zile) .
- Contactarea telefonica a clientilor;
- Efectuarea activitatilor de colectare conform manualului de proceduri in vigoare;
- Oferirea informatiilor cu privire la situatia contractului de credit si servicii de consiliere;
- Identificarea motivul de neplata si negocierea promisiunilor de plata in vederea recuperarii debitului restant;
- In functie de situatiile intampinate propunerea de solutii de restructurare a sumelor restante;
- Aplicarea notiunilor de natura juridica in discutarea termenilor si obligatiilor contractuale;
- Coloborarea cu departamentele conexe si cu sucursalele din toata tara.

01.09.2007 - 31.05.2010

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: collection officer

Responsabilitati:

Aprilie 2008 - Aprilie 2010 : Senior Collection Officer
- Urmarirea recuperarii creantelor bancare pentru portofoliul alocat;
- Contactarea telefonica a debitorilor;
- Efectuarea activitatilor de colectare conform procedurilor de colectare;
- Inregistrarea in baza de date a modificarilor in portofoliul alocat;
- Raportare si analiza situatiei cazurilor alocate.

Septembrie 2007 - Martie 2008 : Ofiter skip Tracing
- Cautarea datelor noi pentru debitorii din portofoliul alocat ;
- Validarea informatiilor culese in vederea identificarii reale a debitorului;
- Introducerea in softul de colectare a informatiilor in functie de criterii specifice.

01.03.2007 - 30.06.2007

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: asistenta organizare evenimente

Responsabilitati:

Am avut oportunitatea de a face practica in cadrul unei burse Erasmus in Italia.
In agentia de organizari evenimente locale Pro Loco Mileto am avut responsabilitatea de a :
- Organiza evenimente;
- Identifica, selecta si negocia cu furnizorii;
- traduce din limba italiana in engleza si romana diverse brosuri turistice.

01.05.2006 - 20.10.2006

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent de turism

Responsabilitati:

- Evidenta vanzarilor structurate pe destinatii si natura serviciilor oferite;
- intocmirea documentelor necesare turistului pentru serviciile cumparate (chitanta fiscala, factura fiscala, document de calatorie, bilet, contract cu turistul, bon de comanda, anexa bon comanda
- promovarea vanzarilor prin agentia proprie si prin colaboratori

studii

 

Facultati:

2009 - 2011 Masterat: MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNATIONALE la Universitatea Creștină „Dimitrie Cantemir” din București din Bucuresti.
2005 - 2008 Facultate: Licentiat in Stiinte Economice/Economia Comertului, Turismului si Serviciilor la Universitatea Româno-Americană din București din Bucuresti.

Activitati extracurriculare

Lucru in conditii de stres
Dorinta de reusita
O persoana cu spirit receptiv, propunand solutii viabile diferitelor probleme aparute pe parcursul
Dau dovada de o gandire profunda, unitara,stapanire de sine, dar si fermitate in relatiile cu tertele persoane

Premii

Voluntariat
Jan 2013 - Nov 2018: Asociatia Ecoturistica ATOS
Membru fondator si Vice Presedinte. Am organizat anual ecologizari in diferite zone montane ale tarii.
Prin proiectele noastre am reusit sa strangem parteneri si sponsori ( Asociatia Proiecte pentru Tineret, Gleeds Romania, Generali).
Traininguri
Jan 2012 - Feb 2012: Certificat de perfectionare in „Comunicare, Negociere si Munca orientata catre client”

Certificari
Jan 2011 - Jul 2011: Certificat de specializare in „Analiza riscului in activitatea de creditare”
Institutul Bancar Roman
Jan 2009 - Aug 2009: Diploma Manager in Activitatea de Turism/ THR
Certificat de absolvire tip Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului şi Ministerul Muncii, Familiei şi Egalităţii de Şanse, cu recunoaştere naţională

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

engleză(avansat,avansat,avansat)

germană(incepator,incepator,mediu)

spaniolă(incepator,incepator,incepator)



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close