Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

F 05.06.1980

obiectiv

 

Salariu: nespecificat

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.03.2014 - prezent

Departament: relatii publice

Titlu Job: specilalist relatii publice si comunicare

Responsabilitati:

▪ Implementarea unui flux de comunicare clar, transparent si in timp util, adaptat nevoilor audientei interne
▪ Mentinerea relatiilor cu mediul de afaceri
▪ Redactarea documentelor specifice interne si externe: materiale de prezentare, materiale de informare ,speech-uri, invitaţii, oferte
▪ Convorbiri telefonice, email-uri, faxuri, expediere şi preluare contracte
▪ Participarea la negocierea şi încheierea contractelor specifice departamentului
▪ Formularea raspunsurilor la sugestii si reclamatii, analizeazarea satisfactiei clientilor
▪ Redactarea procedurilor interne legate de utilizarea instrumentelor si a aparaturii din dotarea departamentului
▪ Coordonarea activitatii de organizare de evenimente
▪ Medierea, impreuna cu conducerea firmei a conflictelor aparute in interior
▪ Evaluarea performantei angajatilor
▪ Monitorizarea modalitatii de cheltuire a bugetului de PR pentru firma

01.06.2013 - 31.03.2014

Departament: audit / consultanta

Titlu Job: agent control venituri

Responsabilitati:

▪ Identificarea problemelor specifice activitatii desfasurate si solutionarea acestora cu implicare departamentelor conexe.
▪ Participarea la proiecte interne, printe care modificarea si updatarea bazei de date si pregatirea pentru auditori externi
▪ Respectarea temenelor limita si a standardelor de performanta.
▪ Mentinerea unei legaturi stranse cu dezvoltatorii platformei de Revenue Accounting (contabilitate venituri) in ceea ce priveste implementarea unor functionalitati noi.
▪ Alcatuirea si mentinerea unei baze de date cu agenti BSP problematici si aplicarea masurilor necesare in astfel de cazuri.
▪ Verificarea situatiilor lunare, trimestriale anuale in ceea ce priveste vanzarile de bilete, rapoartele de vanzare, facturile agentilor de handling. Emiterea de documente ADM/ACM .
▪ Introducerea biletelor fizice emise de birourile de ticketing ale companiei aeriene, in baza de date a platformei Revenue Accounting
▪ Facturare serviciilor pe baza acordurilor de tip interline intre companii aeriene.
▪ Suport oferit agentiilor de vanzari bilete internationale in ceea ce priveste Reveue Accounting.
▪ Procesarea biletelor electronice si calcularea proratelor (tarifelor specifice)
▪ Elaborarea rapoartelor periodice catre seful de departament cu privire la situatia vanzarilor si a facturilor.
▪ Elaborarea rapoartelor statistice cu privire la numarul pasagerilor transportati

01.10.2006 - 31.05.2013

Departament: vanzari

Titlu Job: supervizor agentie

Responsabilitati:

▪ Rezervarea si emiterea biletelor de avion in sistemele Gabriel si Amadeus.
▪ Respectarea regulilor generate de sistemele de rezervari si informarea clientului asupra acestor reguli (conditiile aplicabile biletului de avion), procedurile / regulamentele.
▪ Corespondenta cu clientii corporate
▪ Rezervari pentru grupuri
▪ Intocmirea rapoartelor de activitate/vanzari.
▪ Training personal in subordine.
▪ Supervizarea personalului din subordine.
▪ Gestionarea situatiilor neprevazute.
▪ Arhivarea documentele specifice activitatilor desfasurate –cererilor de rezervare, deconturilor de vanzari, contractelor.
▪ Emitere facturi si incasare plati.
▪ Gestiune si contabilitate primara.
▪ Mentinerea unor relatii bune de colaborare cu agentiile de turism.
▪ Informarea si mentinerea unei relatii bune cu pasagerii.

01.09.2003 - 31.10.2004

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: agent check-in

Responsabilitati:

▪ Intampinarea pasagerilor la biroul de check-in.
▪ Realizarea activitatii de check-in (alocare locuri, inregistrare bagaje, verificarea documentelor de calatorie, etc).
▪ Completarea documentelor interne la imbarcarea pasagerilor si a bagajelor.
▪ Imbarcarea pasagerilor.
▪ Procesarea bagajelor.
▪ Efectuarea activitatilor de tranzit pentru pasageri si bagaje.
▪ Acordarea de ajutor pasagerilor cu nevoi speciale (minori neinsotiti, pasageri in varsta sau pasageri cu dizabilitati).
▪ Informarea si gestionarea situatiilor neprevazute.

01.01.2002 - 30.06.2002

Departament: jurnalism / editorial

Titlu Job: colaborator radio romania timisoara

Responsabilitati:

▪ Intocmirea si prezentarea unei rubrici in cadrul matinalului.

studii

 

Facultati:

1999 - 2003 Facultate / Colegiu: Facultatea de jurnalistica, Profilul: stiintele comunicarii la Universitatea Tibiscus din T.
1995 - 1999 Liceu: Filologie, Limbi straine la Liceul teoretic Ghe. Titeica din Drobeta-Turnu-Severin.

Premii

Conferinte
Mar 2013 - Mar 2013: Dezvoltarea afacerilor in vestul tarii.

Jan 2001 - Jan 2001: Zilele presei banatene

Certificari
Jan 2007 - Dec 2012: ▪ Reprezentarea companiei la targuri de profil

May 2006 - May 2006: ▪ Diploma curs Relatii cu clientii – Essential Training & Consulting

Sep 2005 - Sep 2005: Certificare „Dangerous Goods”, Trainig Carpatair

May 2005 - May 2005: ▪ Certificare IATA „Passenger prorating techniques & interline billings (intermediate)

Feb 2005 - Feb 2005: ▪ Diploma curs Telemarketing – Compass Training

Feb 2005 - Feb 2005: ▪ Diploma curs Vanzari directe – Compass Training

Apr 2001 - Apr 2001: ▪ Certificat de competenta in relatii publice si teoria comunicarii, Universitatea Tibiscus



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close