Publicat 01 Mar 2019 | Reactualizat 23 Mar 2019 | Expiră 31 Mar 2019

Consiller Digital Samsung Full-time/WFH

5 posturi
Candidat idéal : • Avoir un très bon niveau de français à l’écrit • Avoir une appétence pour la technique • Capable de travailler de manière autonome et autodidacte • Communiquer facilement sur les media-sociaux
Responsabilités : • Répondre aux demandes clients en analysant leurs problématiques commerciales et techniques • Mettre en place une solution rapide et durable à la problématique rencontrée en gardant un très bon degré de satisfaction client • Accompagner les clients dans la digitalisation de leurs services (espace client en ligne, assistance en ligne) via les canaux : mail, chat et média sociaux • Informer les clients sur les services et produits de l’entreprise et les accompagner dans leur utilisation Avantages : • Rémunération attractive : salaire, prime de performance mensuelle et individuelle, subventions etc. •Travailler dans le confort de votre maison • Horaires de travail flexibles 24/24 (en shifts) Full-time • 90% des promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une carrière professionnelle au sein de notre entreprise ; •Formations avancées rémunérées qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise
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Description de l’entreprise Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.
Plus de 50 000 collaborateurs sur plus de 140 sites dans 35 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques.

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE :Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.Plus de 35 000 collaborateurs sur plus de 100 sites dans 28 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiquesBasée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.
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