Publicat 14 Aug 2019 | Reactualizat 19 Aug 2019 | Expiră 13 Sep 2019

Expert Small Business (Contact Center)

1 post

Candidatul ideal

Expertul Small Business asigura relatia la distanta cu clientii si prospectii din segmentul Small Business, prin preluarea si solutionarea cererilor primite, prin intermediul canalelor: telefon, e-mail, precum si a promovarii active a produselor si serviciilor BRD;


Cunostinte si experienta:
• Studii superioare finalizate;
• Experienta relevanta de minim 1 an in domeniul bancar, preferabil in aria de activitate small business;
• Experienta specifica in domeniul creditarii poate reprezenta un avantaj;
• Cunostinte de limba engleza la un nivel mediu- avansat;
• Foarte bune abilitati de comunicare si relationare; orientare catre client;
• Spirit de echipa;
• Foarte bune abilitati de vanzare si negociere;

Descrierea jobului

•Deserveste cu promptitudine si profesionalism fiecare client sau potential client din categoria Small Business;
•Ofera informatii complete si corecte cu privire la produsele si serviciile dedicate segmentului small business, prin canalele de comunicare dedicate (telefon, e-mail);
•Contacteaza si relationeaza cu clientii/prospectii in vederea identificarii nevoilor acestora si a ofertarii adecvate cu produsele si serviciile bancii sau ii indruma catre interlocutori de specialitate, in functie de specificul cerintelor acestora;
•Este responsabil de corectitudinea si acuratetea informatiilor furnizate clientilor si a operatiunilor/modificarilor realizate in aplicatiile interne ale bancii;
•Ofera raspunsuri la solicitarile primite pe adresele de e-mail dedicate pentru clientii interni;
•Identifica nevoi aditionale ale clientilor small business si promoveaza produse si servicii bancii in vederea vanzarii acestora;
•Stabileste intalniri cu clienti si prospecti pentru consilierii de clientela din unitatile bancii, pentru finalizarea vanzarii produselor;

Descrierea companiei

BRD face parte din Grupul Société Générale, unul dintre cele mai mari grupuri europene de servicii financiare. Grupul are 148 000 de angajati in 76 de tari si 32 de milioane de clienti in intreaga lume.

Valorile prin care ne-am dobandit soliditatea si pe care ne-am construit brandul sunt:

Jucatori de echipa: toti cei aproximativ 8.800 de angajati functionam ca un tot, ne sprijinim inititativele si colaboram eficient. Doar asa, putem sa crestem gradul de satisfactie al celor 2,3 milioane de clienti pe care ii avem; Inovativi: zi de zi interactionam cu clientii nostri ca sa aflam cum prefera sa-si faca operatiunile sau cum planurile lor pot prinde viata cu ajutorul nostru. Drept urmare, avem grija ca oferta comerciala sa raspunde cat mai bine nevoilor si comportamentelor lor; Adaptabili: avem forta necesara pentru a demonstra ca ne putem adapta si chiar reusi cu succes intr-un mediu de multe dificil, cu rigori si riscuri in permanenta schimbare. Ne intelegem meseria si o practicam cu responsabilitate; Profesionisti: suntem diversi din punct de vedere al talentelor, al cunostintelor si al abilitatilor, ne prefectionam permanent si cautam sa ne respectam intotdeauna responsabilitatile fata de echipa in care lucram si clientii pe care ii servim.

Pe scurt:

4 valori ce ne ghideaza la nivel de grup: responsabilitate, angajament, inovare, spirit de echipa. 7 competente unice pentru toti salariatii Grupului: orientare spre rezultate, orietare spre client, cooperare, dezvoltarea capitalului uman, deschidere spre schimbare, managementul echipei, contributie la strategie.

Ai un loc in echipa noastra daca:

Demonstrezi spirit antreprenorial, iti plac provocarile si esti un jucator de echipa; Iti doresti să iti dezvolti continuu competentele si abilitatile, iti place sa inveti din experientele avute, cautand progresul; Iti sustii colegii in propria dezvoltare, fiind disponibil si aratând respect fata de ei.

Expert Small Business (Contact Center)  -  BRD-Groupe Societe Generale

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close